Incentive Program: cosa è e come farlo al meglio
Un programma di incentivazione ben progettato può giocare un ruolo cruciale nel mantenere alta la motivazione e nel favorire risultati eccellenti. Non solo: tale incentivo può ricadere anche sul cliente, ingaggiato in modo da cercare il più possibile di restare fedele e fidelizzato al prodotto. Gli incentivi sono uno strumento importante di modifica comportamentale, che può essere utilizzato per una serie di motivazioni.
Assegnando ricompense per la dimostrazione dei comportamenti desiderati, essi verranno ripetuti più spesso, arrivando così ad una condizione di reciproco vantaggio. Tale principio, in psicologia, è noto come condizionamento operativo. I programmi Incentive, generalmente, utilizzano premi non in denaro. Inoltre, qualora il programma di incentivazione lanciato dovesse rientrare nella normativa dei concorsi a premio online non è in alcun modo possibile vincere dei soldi. Quindi, come funzionano entrambi i meccanismi? Scopriamolo insieme.
Incentivazione per le aziende: come riuscire a motivare i dipendenti
La teoria dell’incentivo, nata intorno gli anni Quaranta e Cinquanta del ‘900, sostiene che le persone possono agire in maniera completamente diversa a seconda che sia proposta loro o meno una ricompensa. In altre parole, offrire un incentivo esterno spinge le persone a continuare nell’azione che gli ha permesso di raggiungerlo. Seguendo questa teoria si comprende il perché questi programmi siano importanti e molto utilizzati. Nel mercato del lavoro, ad esempio, sono spesso elargiti ai dipendenti insieme ai benefit aziendali e rappresentano un ottimo sistema per cercare di trattenere i migliori talenti riducendo così il tasso di turn over, oppure sono utilizzati per mantenere alte le motivazioni sul lavoro. Gli ambienti di lavoro che riconoscono e premiano i contributi rendono i dipendenti più felici, migliorando la loro produttività.
C’è un aspetto però da non sottovalutare: ognuno di noi ha motivazioni diverse, e ciò che voi potreste apprezzare come incentivo potrebbe non piacere al vostro team che si occupa di contenuti. Il primo passo per costruire un solido programma di incentivi consiste nel condurre indagini per identificare quali incentivi motiverebbero i diversi reparti a ottenere prestazioni migliori. Questo vi aiuterà a trovare modelli da incorporare nel vostro programma. Inoltre, anche dopo l'avvio del programma, ricordate di continuare a sottoporre i vostri dipendenti a sondaggi periodici per sapere se siete sulla strada giusta. Secondo consiglio: comprendere le esigenze e il budget dell'azienda è essenziale per evitare che il programma di incentivi ostacoli il flusso di lavoro o porti a difficoltà finanziarie. Piuttosto che bloccare gli incentivi in un secondo momento a causa di una pianificazione errata, si consiglia di iniziare in piccolo e di aumentare in base alla fattibilità.
Incentivazione per i clienti: come creare una strategia vincente
I programmi fedeltà funzionano offrendo ai clienti incentivi a fare acquisti o a interagire con l’azienda. L’obiettivo è migliorare il valore del ciclo di vita e il mantenimento dei clienti e dimostrare loro quanto li apprezzi. Anche se ogni tipo di programma fedeltà funziona in modo diverso, il processo generale è simile: il cliente effettua un acquisto o interagisce con un’azienda; l’impresa invita il cliente a iscriversi al suo programma fedeltà; il cliente si iscrive usando i propri dati, come numero di telefono, e-mail e così via e alla fine riceve ricompense per i suoi acquisti o attraverso materiali promozionali. In un programma a punti, i clienti possono riscattare i punti per ottenere sconti o omaggi; mentre un programma di abbonamento ricompensa i clienti quando effettuano l’abbonamento. Molte aziende adottano un mix di vari tipi di programmi di fidelizzazione dei clienti, riuscendo così anche a compiere un dettagliato lavoro di profilazione e analisi dei profili.
